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Les raccordements ratés et les débranchages de lignes continuent d’inquiéter l’Arcep. Selon sa présidente, les nouvelles pratiques demandées aux opérateurs ne montreront pas leurs effets dans l’immédiat. Mais la pression mise sur les telcos ne faiblira pas.

“On ne peut pas dire aujourd’hui qu’il y a eu une amélioration de la qualité de services, d’exploitation, de raccordements, sur le réseau fibre”, a déploré la présidente de l’Arcep, Laure de La Raudière hier en marge de la présentation de l’édition 2022 de l’observatoire de la satisfaction client et son bilan annuel de la plateforme « J’alerte l’Arcep ».

En 2021, le régulateur a reçu plus de 38000 alertes, dont environ 31000 directement sur la plateforme. Ce volume est en hausse significative de 14% par rapport à 2020. Et ce sont les services fixes qui concentrent la très grande majorité des alertes en particulier les insatisfactions liées au déploiement de la fibre optique ( échec de raccordements, coupures et débranchages de lignes , plats de nouilles).

Si cette problématique n’est pas nouvelle, dans ce contexte, l’Arcep a lancé un nouveau plan d’action sur la qualité de service fin novembre 2021. “La pression que nous mettons sur les opérateurs ne faiblit pas sur ce sujet, et ne faiblira pas tant qu’il n’y aura pas une réelle amélioration”, a assure la présidente du gendarme des télécoms.

Sur l’antenne de France Inter, Laure de La Raudière a également rappelé hier avoir demandé fin 2021 aux opérateurs de développer une application qui va permettre la notification en temps réel des interventions des techniciens aux autres opérateurs commerciaux et à l’opérateur de réseau. L’objectif est de mettre fin aux débranchages sauvages. Une analyse automatique des photos avant et après intervention a aussi été recommandé aux opérateurs.

Le régulateur ne le cache pas aujourd’hui, il faut « un certain temps » pour mettre en place ces nouvelles actions dans le système d’information des opérateurs. Autrement dit, l’effet n’est pas immédiat pour les abonnés. « La situation ne va pas s’améliorer du jour au lendemain ».

Alors qui est réellement touché par ces dégradations et problèmes de qualité de service ? Selon l’Arcep, seuls certains réseaux FTTH sont impactés, beaucoup au contraire ont un niveau d’accidentologie faible. A ce propos, le régulateur est en train d’enquêter administrativement, notamment sur XP Fibre d’Altice et SFR.

 

Source : AFP

 

 

Free poursuit sa stratégie de commercialisation de ses offres fibre partout en France. L’opérateur annonce ce 10 mai une présence sur 63 RIP.

Sur quels réseaux d’initiative publique Free est-il présent ? S’il a d’ores et déjà signé un contrat-cadre avec les principaux opérateurs d’infrastructures comme Altitude, Axione, Covage ou encore Orange dans le but de commercialiser ses offres FTTH dans ces zones où le déploiement de la fibre passe par des fonds publics, l’opérateur de Xavier Niel officialise régulièrement son arrivée sur divers réseaux. Aujourd’hui, Free est ainsi présent sur 63 RIP, nous informe-t-il, sur un total de près de 95 réseaux d’initiative publique. Sa volonté est d’être présent à terme sur l’intégralité de ces réseaux, même à faible part de marché.

 

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Liste des RIP officialisés et préouvertures 

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Altitude 

• Dioptic  : département 25 (120 000 prises)
•  EMERAUDE réseau THD (SYADEN) : département 11 (plus de 120 000 prises)
•  Fibre 31 : département 31 (280 000 prises)
•  La Fibre 06 : département 06 ( 78 000 prises)
•  Losange : départements 08, 10, 51, 52, 54, 55 et 88 (1 million de prises)
•  Manche Numérique : département 50 (160 000 prises)
• Octogone Fibre : département 82 (102 000 prises)
•  Rev@ Numérique: département 56 (12 000 prises)
•  Resoptic  :  département 57 (11 500 prises)
• Rosace  : département 67 et 68 (400 000 prises)
• THD66  : département 66 (180 000 prises)

Préouverture : Yconik (Yonne)

 Axione 

•  Ardèche Drôme Numérique  : départements 07 et 26 (311 000 prises)
•  Berry Fibre Optique  : départements 18 et 36 (125 000 prises)
•  Cap Fibre  : départements 59 et 62 (669 000 prises)
• Eure-Normandie Numérique : département 27 (180 000 prises)
• LaFibre Paloise : département 64 (près de 100 000 prises)
•  RAISO : département 02 (plus de 185 000 prises)
•  SIEL-THD42  : département 42 (190 000 prises)
•  Sarthe Numérique  : département 72 (215000 prises)
•  Vaucluse-Numérique  : département 84 (120000 prises)

 Covage 

•  Calvados  : département 14 (154 000 prises)
•  Côte Fleurie : département 14 (5 000 prises)
•  MEL : département 59 (55 000 prises)
•  Métropole du Grand Nancy  : département 54 (25 prises)
• Somme Numérique  : département 80 (200 000 prises)
•  SIVU : département 59 (26 000 prises)
•  Syane : département 74 (100 000 prises)

 Orange 

• Auvergne-Numérique : départements 03, 15, 43 et 63 (400 000 prises)
• Deux-Sèvres Numérique  : département 79 (90 000 prises combinées avec Vienne Numérique)
• Charente-Maritime THD  : département 17 (plus de 270 000 prises)
•  Gers Numérique  : département 32 (60 000 prises)
•  Haute-Saône Numérique  : département 70 (120 000 prises)
•  Laval THD : département 53 (25 000 prises)
• Mayenne Fibre  : département 53 (130 000 prises)
• Mégalis Bretagne  : département 22, 29, 35 et 56 (1,4 million de prises)
• Orne Département THD : département 61 (75 000 prises)
• Var Très Haut Débit  : département 83 (environ 320 000 prises)
• Vienne Numérique  : département 86 (plus de 90 000 prises combinées avec Deux-Sèvres Numérique)
• Gironde Haut Méga : département 33 ( 250 000 déployées sur 500 000)

Préouverture : BFC Fibre (Bourgogne-Franche-Comté

TDF 

• Anjou Fibre  : département 49 (30 000 prises)
• Val de Loire Fibre  : départements 37 et 41 (22 000 prises)
•  Val d’Oise Fibre  : département 95 (85 000 prises)
•  Yvelines Fibre  : département 78 (125 000 prises)

CM’IN 

•  Chartres Métropole Innovations Numériques : département 28 (18 000 prises)

SIEA 

•  Li@in  : département 01 (250 000 prises)

SyDev 

• Vendée Numérique : département 85 (environ 70 000 prises)

XP Fibre (SFR)

Préouvertures : Sema@fibre 77, Essonne Numérique, Hérault Numérique, Oise Numérique, Eur-et-Loir THD, Isère THD, Wigard, THD 64.

 

Et un de plus, Free commence à déployer ses offres fibre sur un nouveau réseau d’initiative publique, celui de THD 64.

De premières Freebox sont à présent éligibles sur le RIP des Pyrénées-Atlantiques, opéré par SFR. Les premières communes concernées sont Ciboure, Urrugne et Guéthary. Au total ce sont 296 communes qui sont déjà couvertes par le réseau fibre de THD 64, et qui vont donc être progressivement investies par Free. Actuellement on compte 119 106 prises déjà construites et 226 490 le seront sur tout le territoire à l’horizon 2023.

La carte du RIP THD64 :

Merci à @julnath

Le Comité syndical du réseau public Seine-Maritime Numérique annonce l’arrivée prochaine des offres fibre de Free.

La fibre de Free continue de démocratiser aux quatre coins de la France. Si le FAI n’a officialisé aucun lancement sur de nouveaux réseaux d’initiative publique depuis décembre dernier, les pré-ouvertures se succèdent en particulier sur les RIP de d’Xp fibre de SFR. Depuis près d’un mois, plusieurs adresses sont désormais éligibles aux offres FTTH de Free sur 7  réseaux exploités par l’opérateur d’infrastructure.

A l’heure où la fibre Free est accessible à 25,5 millions de foyers dans 14 200 communes, soit une présence sur 86% des prises raccordables en France métropolitaine, l’opérateur est encore aux abonnés absents sur de nombreux réseaux. Et comme espéré fin 2021, certaines situations se débloquent. C’est le cas sur le réseau d’initiative publique Seine-Maritime Numérique. Sur son compte Twitter, ce réseau créé à l’initiative du département et des intercommunalités, dont le syndicat mixte est en charge de la mise en œuvre du très haut débit sur le territoire, a fait savoir le 26 avril : “le Comité syndical de Seine-Maritime Numérique a voté la modification de l’Offre De Référence du délégataire, ce qui permettra l’arrivée de nouveaux opérateurs et notamment de Free.” De quoi espérer l’arrivée des offres Free dans les prochains mois.

Sur ce RIP, une délégation de service public a été attribuée à Connect76, filiale de Xp Fibre, chargée de l’exploitation et de la commercialisation du réseau pendant 18 ans et du raccordement final des abonnés. Objectif, fibrer 601 communes, soit 230 000 foyers et locaux.

 

 

 

Ainsi que nous vous l’avons rapporté, des coupures exceptionnelles et de grande ampleur sur plusieurs réseaux fibre en France ont été constaté cette nuit. Cela a impacté Free et une partie de ses abonnés, ainsi que SFR dans une moindre mesure. Tout a été mis en oeuvre pour résoudre les différents sabotages.

Face à cette situation, le président d’InfraNum (fédération qui réunit l’ensemble des industriels des infrastructures numériques françaises), Philippe Le Grand, a réagi en indiquant : « InfraNum condamne fermement cette agression irresponsable sur les réseaux en fibre optique. Compte tenu du caractère essentiel et stratégique des réseaux aujourd’hui, de telles coupures sont susceptibles d’engendrer des conséquences dramatiques, comme par exemple le retardement d’opérations de secours à la personne.”

Et d’ajouter : “InfraNum tient également à exprimer sa solidarité envers les entreprises et les particuliers victimes de ces actes inqualifiables et félicite les équipes des opérateurs et de leurs sous-traitants qui sur le terrain donnent le meilleur d’elles-mêmes pour remettre en état les infrastructures. La fédération insiste une nouvelle fois sur la nécessité de lancer un grand plan de résilience des réseaux.”

Philippe le Grand était d’ailleurs intervenu sur le sujet il y a une quinzaine de jours dans le cadre séminaire KPMG SWP et avait imaginé ce type d’incident pour illustrer l’urgence de réfléchir aux enjeux et moyens de cette résilience.

Des actes de sabotage coordonnés sont à l’origine de la panne sur le réseau Free.

Nous vous rapportions ce matin que le réseau Free rencontrait depuis cette nuit, avec des centaines de DSLAM qui étaient injoignables. Si les techniciens Free sont mobilisés depuis 4h du matin pour intervenir sur le réseau, il reste encore quelques DSLAM injoignables à cette heure.

Et le problème rencontré par Free, et dans une moindre mesure par SFR, est loin d’être anodin. L’OBS, qui cite une source étatique, rapporte qu’il s’agit d’un « acte de malveillance coordonné », particulièrement « grave » et « très rare ». Cette source a précisé que “cette situation est très préoccupante parce qu’il s’agit d’une vraie opération. Ça peut être des petits malins militants comme beaucoup plus grave [sous-entendu, une volonté terroriste, NDLR]. La gendarmerie va être mobilisée pour surveiller sur le terrain.”

En effet, les actes de malveillance sur le réseau semblent avoir été organisés. Ainsi que l’indique L’OBS c’est tout d’abord le lien longue distance en fibre optique Paris-Lyon qui aurait été le première sectionné vers 3h20, suivi de Paris-Strasbourg vers 3h40, et de Paris-Lille vers 5h20. Les répercussions, elles, se sont fait ressentir dans toutes les villes desservies par ces liens.

Ces actes de sabotage pourraient cependant ne pas resté impunis puisque, selon L’OBS,  le parquet a été saisi.

Free dévoile sa nouvelle campagne de pub qui met en avant sa fibre.

Free vient de lancer une nouvelle campagne publicitaire sur le mobilier urbain. Celle-ci met en avant la fibre de l’opérateur, avec une simple phrase : “Si aujourd’hui tout va si vite, c’est un peu de notre faute”. L’opérateur indique également sur ses affiches “La fibre numéro 1”. Comme cela est indiqué en petits caractères, si Free peut se targuer d’être numéro 1 sur la fibre, c’est qu’il a été classé premier sur les débits fibre en 2021 par la baromètre nPerf.

Merci à TiinoX83

Les réseaux de Eure-Et-Loir THD, Isère THD et Wigard Fibre commencent à accueillir par endroit les offres fibre de Free. Tous sont exploités par Xp Fibre de SFR.

Son objectif de lancer ses offres fibre sur 25 nouveaux réseaux d’initiative publique en 2022 en complément de la quarantaine sur lesquels il est déjà présent, semble aujourd’hui plus que réalisable. Aux abonnés absents sur les réseaux opérés par SFR (Xp Fibre) il y a encore quelques semaines, Free commence à rendre des adresses éligibles à un abonnement Freebox en fibre optique dans plusieurs RIP de l’opérateur d’infrastructure.

Après la Sema@fibre77 et Essonne Numérique,  Hérault Numérique. et Oise Numérique, c’est au tour de trois nouveaux réseaux de s’ajouter à la liste. De premiers foyers dans plusieurs communes (Luray, Vernouillet) desservies par Eure-Et-Loir THD sont à présent éligibles, rapporte Busyspider. Destiné à couvrir l’ensemble des besoin des habitants et entreprises en matière de très haut-débit, le projet concerne aussi bien la desserte d’une trentaine de zones d’activités, que la fourniture de liaisons très haut débit dans près de 100 000 logements, sur 170 communes. Pour l’heure, il ne s’agit que de pré-ouvertures chez l’opérateur, il faudra attendre une officialisation pour savoir le nombre de foyers éligibles à date.

Le réseau d’initiative publique Isère THD commence également à accueillir les offres fibre de Free. Selon plusieurs remontées et le test d’éligibilité de Free, des adresses dans les communes de Charvieu-Chavagneux, Tignieu-Jameyzieu, Satolas et Bonce, Pontcharra, ou encore Moirans sont déjà raccordables à la fibre. Cette délégation de service public été attribuée à Isère Fibre, filiale de SFR FTTH fin avril 2016. Pas moins de 57% des foyers, soit près de 386 000 et 55% des entreprises de + de 5 salariés (600) seront desservis à terme par ce réseau.

 

 

Jamais deux sans trois, puisque Free ouvre aussi les vannes  (pré-ouvertures) sur le réseau de sur le RIP Wigard Fibre, dans le département du Gard (Aimargues). Après avoir signé une convention en septembre 2018 pour la construction et l’exploitation du réseau, SFR FTTH devenu Xp Fibre est aujourd’hui à pied d’oeuvre pour atteindre son objectif : couverture fibre à 100% du département d’ici 2022, soit 257 000 prises réparties dans 305 communes. Le projet est d’envergure puisqu’il vise la mise en place de 49 Noeuds de raccordement et 10 000 Kms d’artères fibre optique. Pour connaître son éligibilité aux offres fibre de Free, il suffit de se rendrre sur le site de l’opérateur, et d’effectuer un test à votre adresse. L’opérateur permet aussi de saisir ses coordonnées, afin d’être prévenu de son arrivée par courriel.

 

Source : Busyspider 

Il y a désormais davantage d’abonnés fibre qu’ADSL chez Free.

Les abonnés fibre de Free sont désormais nettement majoritaires chez l’opérateur. En effet, ce dernier a annoncé mardi que désormais près de 55% bénéficiaient d’une connexion en fibre optique, contre

Il faut dire que Free a encore beaucoup recruté sur ce segment en 2021 avec 970 000 nouveaux abonnés (migrations comprises) pour atteindre un total de 3,77 millions d’abonnés fibre. Un chiffre qui devrait continuer à croitre d’autant durant cette année 2022 puisque Free reste sur un rythme trimestriel d’un peu moins de 250 nouveaux abonnés.

Compétitif et solide, Free réussit à mettre en oeuvre sans accroc son plan Odyssée 2024. Ses offres fibre peuvent désormais équiper 25,5 millions de foyers sur le territoire.

Deuxième recruteur sur le segment de la fibre en 2021 derrière Orange, Free a engrangé 970 000 nouveaux abonnés FTTH, de quoi faire grimper son taux d’adoption à 54,5%. Une performance rendue possible par l’attractivité de ses Freebox, des prix compétitifs, mais aussi le déploiement continu de la fibre, dans les villes et zones rurales. Lors de la présentation de ses résultats annuels le mardi 22 mars, l’opérateur a ainsi fait le point sur sa présence dans les territoires: “le nombre de prises raccordables a augmenté de 5,6 millions sur 12 mois, à 25,5 millions de prises à fin décembre 2021”. Autrement dit, plus des deux tiers des foyers français ont aujourd’hui la possibilité de s’abonner à une offre fibre Freebox Pop, Delta, Révolution ou mini 4K.

Les offres commerciales du FAI en FTTH sont désormais disponibles sur près de 14 200 communes contre 8 200 communes à fin 2020. Au quatrième trimestre 2021, le parc d’abonnés fibre de l’opérateur a progressé de 35 % sur 12 mois, pour atteindre 3,8 millions abonnés. Aujourd’hui, c sont pas moins de 21,4% des Français connectés à la fibre dans l’Hexagone, qui ont souscrit un abonnement chez Free. “Cette progression constante du taux d’adoption de la fibre s’explique par une appétence croissante des foyers français pour la technologie FTTH et l’ouverture régulière de la commercialisation des offres de Free sur de
nouvelles zones en dehors des Zones Très Denses”, explique le FAI  qui ne cesse consolider son positionnement de 1er opérateur alternatif  sur le marché.

Au total, 29,7 millions de locaux (70%) ont été rendus éligibles au 31 décembre en France métropolitaine selon l’Arcep. Les offres Free sont donc aujourd’hui accessible à plus de 86% d’entre eux. Manque encore à l’appel de nombreux réseaux avec lesquels l’opérateur n’a pas signé. Son objectif est de lancer ses offres FTTH sur 25 nouveaux RIP en 2022.