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Depuis le 1er janvier, les quatre opérateurs commerciaux nationaux font figurer la référence de la prise terminale optique (PTO) de leurs abonnés sur leur facture, afin de faciliter et fiabiliser la prise d’abonnement à la fibre optique.

Lorsque vous disposer déjà d’une prise optique dans votre logement, et que vous souscrivez à un abonnement (ou lorsque vous changez d’opérateur), il vous est souvent demandé, la référence de votre PTO, afin d’identifier votre ligne fibre optique et faciliter l’ouverture de la ligne. La prise terminale optique (PTO) est installée par le technicien lors du premier raccordement du local ou logement à la fibre. C’est un boitier blanc fixé au mur, d’environ 8cm par 8cm sur lequel il faut connecter la box fibre pour accéder au réseau fibre.

La prise terminale optique (PTO) installée dans les logements

Les quatre opérateurs commerciaux d’envergure nationale (Free, Orange, Bouygues Télécom et SFR) se sont engagés conjointement à faire figurer la référence de la prise terminale optique de leurs clients abonnés à la fibre optique (FTTH) sur les factures depuis le 1 janvier 2024 ( c’était déjà la cas sur les espaces client en ligne depuis le 1^er juillet 2023).

L’indication de la référence de la Prise Terminale Optique sur la facture et l’espace client présente l’avantage pour les utilisateurs de pouvoir obtenir simplement et à tout moment la référence de la prise de leur logement. Cette référence permet notamment de faciliter les démarches en cas d’emménagement ou de changement d’opérateur. Elle permet de fiabiliser la prise de commande et d’éviter les erreurs de raccordement.

 

L’Arcep vient d’annoncer de nouvelles décisions dans le cadre des marchés du haut et du très haut débit fixes, qui comprennent notamment les services de fourniture d’accès à internet fixe pour les particuliers et les entreprises.

Les dispositions qui viennent d’être publiées par l’Arcep visent à assurer la bonne coordination des calendriers d’arrêt du cuivre et de déploiement de la fibre, et notamment l’achèvement de ce dernier avant l’extinction du réseau cuivre. Elles imposent également des délais de préavis qui prennent en compte l’état des déploiements des réseaux en fibre optique dans les zones concernées. Il s’agit de s’assurer que les utilisateurs finals disposeront d’une solution très haut débit après la fermeture du cuivre, et de permettre aux opérateurs alternatifs de préparer les migrations de leurs parcs. Les obligations de partage de données pesant sur Orange sont également renforcées, afin d’assurer la visibilité nécessaire à l’ensemble des parties prenantes au projet de fermeture du réseau cuivre.

L’Arcep a identifié quatre objectifs clés pour la période 2024-2028 :

• encadrer la fermeture du réseau cuivre ;
• assurer un niveau de qualité de service satisfaisant sur le réseau cuivre ;
• faciliter l’achèvement des déploiements de la fibre en garantissant un accès effectif aux infrastructures de génie civil (poteaux, conduites souterraines) ;
• et amplifier la dynamique concurrentielle sur le marché à destination des entreprises.

Par ailleurs, l’Autorité indique qu’elle adapte les obligations tarifaires pesant sur Orange aux évolutions du marché.

Durant cet été, Univers Freebox vous propose de (re) découvrir les tutoriels , astuces, ou encore les reportages, qui vous on plus plu et qui vous proposent de vous aider à utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Dans ce reportage réalisé par Univers Freebox à l’école des Plombiers du numérique à Chaumont, en Haute-Marne, nous allons voir comment, d’un noeud de raccordement regroupant plusieurs milliers de fibres optiques, on à raccorder le quartier et le logement d’un abonné fibre. Du transport à la distribution, voici tout le chemin parcouru par la fibre optique.

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Durant cet été, Univers Freebox vous propose de découvrir ou redécouvrir des tutoriels et des astuces vous permettant d’utiliser au mieux les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui nous nous intéressons à la fibre de Free. Même si Free a annoncé aujourd’hui, lors de la présentation de ses résultats du 1er semestre 2023 que 70% de ses abonnés étaient désormais fibrés, il reste encore de nombreux Freenautes qui ne le sont pas. Et pour ces derniers, il n’est pas forcement évident de savoir où en est le raccordement de son logement. Nous allons donc voir dans cette vidéo comment connaître l’état de son logement, grâce à une carte interactive officielle mise à jour tous les jours.

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Un abonné Orange retrouve sa connexion grâce à un technicien Free.

Lors d’une intervention sur un point de mutualisation, un technicien Free (ou plutôt qui travaille pour l’un des sous-traitants de Free) constate un problème chez un abonnés Orange, puisque sa fibre a été débranchée. Même si ce n’est pas son rôle et que ce n’est pas la bonne jarretière qui est utilisée, le technicien Free rebranche l’abonné Orange qui peut ainsi retrouver sa connexion, en attendant peut être l’intervention d’un technicien Orange

Un joli exemple qui, si il était généralisé, permettrait peut être de résoudre les problèmes plus rapidement.

Univers Freebox vous propose durant tout l’été des rediffusions des astuces et tutoriels en vidéo, ou comme aujourd’hui un reportage, qui vous ont le plus intéressés. 

Aujourd’hui nous vous proposons un petit film consacré à l’installation de la fibre chez l’abonné par un technicien Free. On peut ainsi découvrir comment fonctionne la back office du service FTTH chez Free et l’intervention des techniciens sur le réseau. Comme cela est indiqué dans le clip, Free revendique actuellement 1,1 million d’abonnés à la fibre, et 3 000 salariés de l’opérateurs sont dédiés à son déploiement.

Les abonnés Freebox peuvent désormais récupérer la référence PTO de leur boîtier fibre directement dans leur espace abonné.

Pour plus de simplicité en cas d’emménagement, lors d’un changement d’opérateur et pendant la prise de commande, les quatre opérateurs nationaux se sont engagés l’année dernière à faire figurer la référence de la prise terminale optique (PTO) de leurs clients abonnés à la fibre optique (FttH) sur les espaces client en ligne à compter du 1er juillet 2023. Avec quelques jours d’avance, Free le permet désormais dans la rubrique “Ma Freebox”, puis dans la section “caractéristiques de ma ligne”, rapporte le blog spécialisé, Busyspider.

Cette référence  permet d’identifier une prise du réseau en fibre optique dans les systèmes d’information des opérateurs. Unique et pérenne, elle est attribuée par l’opérateur d’infrastructure à chaque prise fibre de son réseau au moment du raccordement d’un local, lors de la première souscription à la fibre.

C’est donc une avancée pour les abonnés afin de faciliter et de fiabiliser la commande d’un abonnement à la fibre dans les locaux ayant déjà été raccordés. Cette référence apparaîtra également sur les factures des opérateurs à compter du 31 décembre 2023.

La prise terminale optique (PTO) est un petit boitier blanc fixé au mur. C’est la prise sur laquelle connecter votre box fibre pour accéder au réseau FTTH. Elle est installée par le technicien lors du premier raccordement du local à la fibre.

Les abonnés Freebox peuvent désormais récupérer la référence PTO de leur boîtier fibre directement dans leur espace abonné.

Pour plus de simplicité en cas d’emménagement, lors d’un changement d’opérateur et pendant la prise de commande, les quatre opérateurs nationaux se sont engagés l’année dernière à faire figurer la référence de la prise terminale optique (PTO) de leurs clients abonnés à la fibre optique (FttH) sur les espaces client en ligne à compter du 1er juillet 2023. Avec quelques jours d’avance, Free le permet désormais dans la rubrique “Ma Freebox”, puis dans la section “caractéristiques de ma ligne”, rapporte le blog spécialisé, Busyspider.

Cette référence  permet d’identifier une prise du réseau en fibre optique dans les systèmes d’information des opérateurs. Unique et pérenne, elle est attribuée par l’opérateur d’infrastructure à chaque prise fibre de son réseau au moment du raccordement d’un local, lors de la première souscription à la fibre.

C’est donc une avancée pour les abonnés afin de faciliter et de fiabiliser la commande d’un abonnement à la fibre dans les locaux ayant déjà été raccordés. Cette référence apparaîtra également sur les factures des opérateurs à compter du 31 décembre 2023.

La prise terminale optique (PTO) est un petit boitier blanc fixé au mur. C’est la prise sur laquelle connecter votre box fibre pour accéder au réseau FTTH. Elle est installée par le technicien lors du premier raccordement du local à la fibre.

Le déploiement de la fibre avance, mais pas au même rythme partout.

L’Arcep vient de publier son observatoire du déploiement de la fibre et du Haut Débit au 31 décembre 2022. A cette date, 34,4 millions de locaux étaient raccordables à la fibre sur le territoire national soit près de 80% des locaux et 36,9 millions de locaux étaient couverts par des services à très haut débit sur réseaux filaires.

Comme on peut le constater, la couverture est inégale sur le territoire, aussi bien en métropole qu’en outremer. Si le nord de l’hexagone  affiche une couverture FTTH plus dense, on constate que le Bretagne accuse un retard. De même les zones montagneuses ou dont la population est moins dense n’est pas encore au niveau du reste de la métropole.

FTTH, fibre jusqu’à l’abonné, au 31 décembre 2022

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Terminaison en câble coaxial (FTTB), déployée par SFR

Enfin, voici la carte du dégroupage pour les abonnés qui sont encore en ADSL

 

Les opérateurs déployant la fibre optique sont parfois interpellé par l’Arcep concernant l’état de leurs réseaux et, comme XP-Fibre ou Altitude avant lui, Free a déposé hier un plan de reprise pour certains des siens.

La présidente de l’Arcep était entendue aujourd’hui par la Commission des Affaires économiques du Sénat pour faire le point sur la régulation du secteur des télécommunications. La question de la qualité de service a été largement abordée durant cette audition et Laure de la Raudière a expliqué que “certains réseaux de Free” présentaient des problèmes.

Ces derniers, concernant “beaucoup moins de ligne” que d’autres réseaux remis en cause comme chez XP-Fibre ou Altitude, ont fait l’objet d’un plan de reprise de la part de l’opérateur de Xavier Niel. L’Arcep a été notifié hier de ce plan concernant ces réseaux situés en région parisienne, notamment à Sarcelles explique la présidente.

Il ne s’agit pas du premier plan de reprise déposé par un opérateur, la filiale de SFR dédiée au déploiement de la fibre optique et Altitude ont par exemple déjà informé d’initiatives similaires en fin d’année dernière auprès du régulateur des télécoms. La teneur de ce plan d’action de Free n’a pas été dévoilée ni l’ampleur des réseaux concernés, mais elle fait donc partie d’une initiative globale concernant des réseaux accidentogènes “qui concentrent une grande majorité des incidents” de déploiement de la fibre déplorés de longue date par l’Arcep . “On espère qu’il y aura des améliorations courant 2023” explique Laure de la Raudière.