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C’est parti pour les nouveautés de la semaine ! Nous faisons un point sur les derniers événements marquants chez Free et Free Mobile. Si vous avez manqué l’arrivée d’un nouveau service ou une promotion au cours des sept derniers jours, c’est certainement ici que vous leur mettrez la main dessus.

 

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Nouveautés Free

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• Les abonnés Freebox mini 4K peuvent regarder Oqee sur tous les supports compatibles dont le mobile, l’interface TV arrivera bientôt pour les abonnés Crystal et One mais les abonnés Delta S n’y ont pas droit.
• Les offres fibre de Free sont officiellement lancées sur les RIP Fibre44 et Caps Très Haut Débit
• BFM Alsace est désormais disponible sur le canal 912 des Freebox. Plus d’infos…
• Abonnés Freebox Delta, Révolution et Pop : 4 nouveaux jeux PC gratuits à récupérer avec Amazon Prime. Plus d’infos…
• Deux nouvelles chaînes gratuites sont lancées sur Pluto TV, disponible sur les player Pop, mini 4K et Apple TV 4K

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Nouveautés Free Mobile

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• Le coût du Mo supplémentaire utilisé dans les différentes destinations incluses dans l’enveloppe de roaming des forfait Free Mobile, Réunion, Caraïbes et Free Po baisse. Plus d’infos

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Annonces de la semaine

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• Le Ring Back Tone, c’est fini. Les abonnés Freebox utilisant ce service peuvent continuer jusqu’au 30 septembre prochain, mais il est impossible d’y accéder pour la première fois. Plus d’infos
• Clap de fin pour le service de VOD ABCTek, le service n’est plus alimenté et ne permet plus que d’accéder à ses précédents achats. Les utilisateurs sont invités à télécharger leurs contenus avant la fin de l’année.
• L’opérateur envoie actuellement un mail à ses abonnés pour leur indiquer que le 1er mois de Nextory est offert et qu’il peuvent partir avec une bibliothèque cet été.
• Iliad annoncera ses résultats pour le premier semestre 2022 le 29 août prochain.

Free commercialise désormais ses offres FTTH sur Caps Très Haut Débit.

Après Fibre44 mardi dernier et Oise Numérique la semaine dernière, l’opérateur de Xavier Niel annonce ce 30 juin le lancement de ses offres Fibre sur le réseau d’initiative public Caps Très Haut Débit. La commercialisation a d’ores et déjà commencé sur les 7 communes du réseau, à savoir Bures-Sur-Yvette, Saclay, Vauhallan, Gif-sur-Yvette, Saint-Aubin, Villiers-le-Bâcle et Igny.

“D’ici la fin de l’été, l’offre Fibre Free sera disponible sur l’ensemble des communes couvertes par le RIP CAPS Très Haut Débit” annonce l’opérateur. Ce petit RIP compte 25 400 foyers éligibles à la fibre. Dans toutes ces zones, les entreprises desservies par les réseaux FTTH et intéressées par la Fibre sont éligibles à Free Pro.

Les habitants de l’Essonne éligibles à la fibre peuvent souscrire à une offre sur le site web de l’opérateur, au 1033 ou encore directement dans la boutique Free d’Evry Courcouronnes. Les offres fibre de l’opérateur ont également été repérée sur le réseau d’Essonne Numérique, mais aucune officialisation n’a encore été faite. Pour vérifier si vous êtes éligible à la fibre de Free, l’opérateur propose une carte interactive mise à jour quotidiennement sur son site web.

Le réseau d’initiative publique de Loiret THD commence à accueillir les offres fibre de Free.

Après SFR et Orange, Free débute la commercialisation de ses offres Freebox en fibre optique sur le réseau d’initiative de Loiret THD. De nombreuses communes sont aujourd’hui partiellement ou quasiment éligibles dans leur intégralité aux alentours d’Orléans comme Sully-sur-Loire, Gien, La Ferte-Saint-Aubin, Chaingy, Meung-sur-Loire, Messas, Vennecy, ou encore Chateauneuf-Sur-Loire, en atteste la carte d’éligibilité de Free et plusieurs remontées de Freenautes.

Sur ce RIP, 262 nouvelles communes bénéficieront de la fibre au printemps 2023 au plus tard soit 120 000 foyers ou entreprises. Le département s’appuie sur la DSP conclue avec SFR FTTH, devenu depuis XP Fibre.

Les principaux acteurs en charge des raccordements à la fibre s’engagent à signer une charte de bonnes pratiques, afin de réduire au maximum les malfaçons en faisant appel à un seul niveau de sous-traitance.

Plats de nouilles, débranchages sauvages et raccordements ratés, à l’heure où la colère ne s’estompe pas chez les abonnés, dans les collectivités mais aussi du côté de l’Arcep et de l’Avicca, la filière se doit de réagir, en appliquant notamment au plus vite les contrats Stoc-2 pour la sous-traitance mais aussi en déployant de nouveaux outils. Pour des raccordements sans accrocs, une application nommée “FttH Mode d’emploi” d’Objectif Fibre, un collectif comprenant entre autre la Fédération Française des télécoms et Infranum. Les opérateurs et installateurs pourront accéder à une information “fiable, complète, claire et bien calibrée” pour réussir l’installation de la fibre optique, dans les immeubles neufs ou rénovés et dans toutes les situations, en principe.

Reste aussi à régler le problème des nombreux rangs de sous-traitance et de la formation. Pour aller dans le bon sens le plus vite possible, la fédération Infranum représentant les industriels de la filière a annoncé mercredi que la plupart des prestataires en charge des raccordements finaux pour les opérateurs télécoms se sont engagés à signer une « charte de bonnes pratiques » dans le but d’améliorer nettement la qualité des interventions à l’heure où 1 sur 5 est un échec.

Les signataires, à savoir Axians, Circet, Constructel, Eiffage, ENGIE Solutions, Firalp, NGE Infranet, SADE Télécom, Groupe Scopelec, SNEF Télécom, Sogetrel, Solutions30 et SPIE CityNetworks, “représentent plus de 70% des raccordements en France », a fait savoir Infranum à La Tribune. Côté engagements, ces derniers sont d’accord pour faire appel à « un seul niveau de sous-traitance, avec une attention particulière à son statut et à sa qualification ». Tous souhaitent également favoriser l’emploi local et la formation.

Si cette problématique n’est pas nouvelle, dans ce contexte, l’Arcep a lancé un nouveau plan d’action sur la qualité de service fin novembre 2021. “La pression que nous mettons sur les opérateurs ne faiblit pas sur ce sujet, et ne faiblira pas tant qu’il n’y aura pas une réelle amélioration”, a assuré récemment sur France Inter, Laure de La Raudière, la présidente de l’Arcep.

“On ne peut pas dire aujourd’hui qu’il y a eu une amélioration de la qualité de services, d’exploitation, de raccordements, sur le réseau fibre”, a-t-elle également déploré en marge de la présentation de l’édition 2022 de l’observatoire de la satisfaction client et son bilan annuel de la plateforme « J’alerte l’Arcep ».

 

 

Les raccordements ratés et les débranchages de lignes continuent d’inquiéter l’Arcep. Selon sa présidente, les nouvelles pratiques demandées aux opérateurs ne montreront pas leurs effets dans l’immédiat. Mais la pression mise sur les telcos ne faiblira pas.

“On ne peut pas dire aujourd’hui qu’il y a eu une amélioration de la qualité de services, d’exploitation, de raccordements, sur le réseau fibre”, a déploré la présidente de l’Arcep, Laure de La Raudière hier en marge de la présentation de l’édition 2022 de l’observatoire de la satisfaction client et son bilan annuel de la plateforme « J’alerte l’Arcep ».

En 2021, le régulateur a reçu plus de 38000 alertes, dont environ 31000 directement sur la plateforme. Ce volume est en hausse significative de 14% par rapport à 2020. Et ce sont les services fixes qui concentrent la très grande majorité des alertes en particulier les insatisfactions liées au déploiement de la fibre optique ( échec de raccordements, coupures et débranchages de lignes , plats de nouilles).

Si cette problématique n’est pas nouvelle, dans ce contexte, l’Arcep a lancé un nouveau plan d’action sur la qualité de service fin novembre 2021. “La pression que nous mettons sur les opérateurs ne faiblit pas sur ce sujet, et ne faiblira pas tant qu’il n’y aura pas une réelle amélioration”, a assure la présidente du gendarme des télécoms.

Sur l’antenne de France Inter, Laure de La Raudière a également rappelé hier avoir demandé fin 2021 aux opérateurs de développer une application qui va permettre la notification en temps réel des interventions des techniciens aux autres opérateurs commerciaux et à l’opérateur de réseau. L’objectif est de mettre fin aux débranchages sauvages. Une analyse automatique des photos avant et après intervention a aussi été recommandé aux opérateurs.

Le régulateur ne le cache pas aujourd’hui, il faut « un certain temps » pour mettre en place ces nouvelles actions dans le système d’information des opérateurs. Autrement dit, l’effet n’est pas immédiat pour les abonnés. « La situation ne va pas s’améliorer du jour au lendemain ».

Alors qui est réellement touché par ces dégradations et problèmes de qualité de service ? Selon l’Arcep, seuls certains réseaux FTTH sont impactés, beaucoup au contraire ont un niveau d’accidentologie faible. A ce propos, le régulateur est en train d’enquêter administrativement, notamment sur XP Fibre d’Altice et SFR.

 

Source : AFP

 

 

Free poursuit sa stratégie de commercialisation de ses offres fibre partout en France. L’opérateur annonce ce 10 mai une présence sur 63 RIP.

Sur quels réseaux d’initiative publique Free est-il présent ? S’il a d’ores et déjà signé un contrat-cadre avec les principaux opérateurs d’infrastructures comme Altitude, Axione, Covage ou encore Orange dans le but de commercialiser ses offres FTTH dans ces zones où le déploiement de la fibre passe par des fonds publics, l’opérateur de Xavier Niel officialise régulièrement son arrivée sur divers réseaux. Aujourd’hui, Free est ainsi présent sur 63 RIP, nous informe-t-il, sur un total de près de 95 réseaux d’initiative publique. Sa volonté est d’être présent à terme sur l’intégralité de ces réseaux, même à faible part de marché.

 

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Liste des RIP officialisés et préouvertures 

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Altitude 

• Dioptic  : département 25 (120 000 prises)
•  EMERAUDE réseau THD (SYADEN) : département 11 (plus de 120 000 prises)
•  Fibre 31 : département 31 (280 000 prises)
•  La Fibre 06 : département 06 ( 78 000 prises)
•  Losange : départements 08, 10, 51, 52, 54, 55 et 88 (1 million de prises)
•  Manche Numérique : département 50 (160 000 prises)
• Octogone Fibre : département 82 (102 000 prises)
•  Rev@ Numérique: département 56 (12 000 prises)
•  Resoptic  :  département 57 (11 500 prises)
• Rosace  : département 67 et 68 (400 000 prises)
• THD66  : département 66 (180 000 prises)

Préouverture : Yconik (Yonne)

 Axione 

•  Ardèche Drôme Numérique  : départements 07 et 26 (311 000 prises)
•  Berry Fibre Optique  : départements 18 et 36 (125 000 prises)
•  Cap Fibre  : départements 59 et 62 (669 000 prises)
• Eure-Normandie Numérique : département 27 (180 000 prises)
• LaFibre Paloise : département 64 (près de 100 000 prises)
•  RAISO : département 02 (plus de 185 000 prises)
•  SIEL-THD42  : département 42 (190 000 prises)
•  Sarthe Numérique  : département 72 (215000 prises)
•  Vaucluse-Numérique  : département 84 (120000 prises)

 Covage 

•  Calvados  : département 14 (154 000 prises)
•  Côte Fleurie : département 14 (5 000 prises)
•  MEL : département 59 (55 000 prises)
•  Métropole du Grand Nancy  : département 54 (25 prises)
• Somme Numérique  : département 80 (200 000 prises)
•  SIVU : département 59 (26 000 prises)
•  Syane : département 74 (100 000 prises)

 Orange 

• Auvergne-Numérique : départements 03, 15, 43 et 63 (400 000 prises)
• Deux-Sèvres Numérique  : département 79 (90 000 prises combinées avec Vienne Numérique)
• Charente-Maritime THD  : département 17 (plus de 270 000 prises)
•  Gers Numérique  : département 32 (60 000 prises)
•  Haute-Saône Numérique  : département 70 (120 000 prises)
•  Laval THD : département 53 (25 000 prises)
• Mayenne Fibre  : département 53 (130 000 prises)
• Mégalis Bretagne  : département 22, 29, 35 et 56 (1,4 million de prises)
• Orne Département THD : département 61 (75 000 prises)
• Var Très Haut Débit  : département 83 (environ 320 000 prises)
• Vienne Numérique  : département 86 (plus de 90 000 prises combinées avec Deux-Sèvres Numérique)
• Gironde Haut Méga : département 33 ( 250 000 déployées sur 500 000)

Préouverture : BFC Fibre (Bourgogne-Franche-Comté

TDF 

• Anjou Fibre  : département 49 (30 000 prises)
• Val de Loire Fibre  : départements 37 et 41 (22 000 prises)
•  Val d’Oise Fibre  : département 95 (85 000 prises)
•  Yvelines Fibre  : département 78 (125 000 prises)

CM’IN 

•  Chartres Métropole Innovations Numériques : département 28 (18 000 prises)

SIEA 

•  Li@in  : département 01 (250 000 prises)

SyDev 

• Vendée Numérique : département 85 (environ 70 000 prises)

XP Fibre (SFR)

Préouvertures : Sema@fibre 77, Essonne Numérique, Hérault Numérique, Oise Numérique, Eur-et-Loir THD, Isère THD, Wigard, THD 64.

 

Et un de plus, Free commence à déployer ses offres fibre sur un nouveau réseau d’initiative publique, celui de THD 64.

De premières Freebox sont à présent éligibles sur le RIP des Pyrénées-Atlantiques, opéré par SFR. Les premières communes concernées sont Ciboure, Urrugne et Guéthary. Au total ce sont 296 communes qui sont déjà couvertes par le réseau fibre de THD 64, et qui vont donc être progressivement investies par Free. Actuellement on compte 119 106 prises déjà construites et 226 490 le seront sur tout le territoire à l’horizon 2023.

La carte du RIP THD64 :

Merci à @julnath

Le Comité syndical du réseau public Seine-Maritime Numérique annonce l’arrivée prochaine des offres fibre de Free.

La fibre de Free continue de démocratiser aux quatre coins de la France. Si le FAI n’a officialisé aucun lancement sur de nouveaux réseaux d’initiative publique depuis décembre dernier, les pré-ouvertures se succèdent en particulier sur les RIP de d’Xp fibre de SFR. Depuis près d’un mois, plusieurs adresses sont désormais éligibles aux offres FTTH de Free sur 7  réseaux exploités par l’opérateur d’infrastructure.

A l’heure où la fibre Free est accessible à 25,5 millions de foyers dans 14 200 communes, soit une présence sur 86% des prises raccordables en France métropolitaine, l’opérateur est encore aux abonnés absents sur de nombreux réseaux. Et comme espéré fin 2021, certaines situations se débloquent. C’est le cas sur le réseau d’initiative publique Seine-Maritime Numérique. Sur son compte Twitter, ce réseau créé à l’initiative du département et des intercommunalités, dont le syndicat mixte est en charge de la mise en œuvre du très haut débit sur le territoire, a fait savoir le 26 avril : “le Comité syndical de Seine-Maritime Numérique a voté la modification de l’Offre De Référence du délégataire, ce qui permettra l’arrivée de nouveaux opérateurs et notamment de Free.” De quoi espérer l’arrivée des offres Free dans les prochains mois.

Sur ce RIP, une délégation de service public a été attribuée à Connect76, filiale de Xp Fibre, chargée de l’exploitation et de la commercialisation du réseau pendant 18 ans et du raccordement final des abonnés. Objectif, fibrer 601 communes, soit 230 000 foyers et locaux.

 

 

 

Ainsi que nous vous l’avons rapporté, des coupures exceptionnelles et de grande ampleur sur plusieurs réseaux fibre en France ont été constaté cette nuit. Cela a impacté Free et une partie de ses abonnés, ainsi que SFR dans une moindre mesure. Tout a été mis en oeuvre pour résoudre les différents sabotages.

Face à cette situation, le président d’InfraNum (fédération qui réunit l’ensemble des industriels des infrastructures numériques françaises), Philippe Le Grand, a réagi en indiquant : « InfraNum condamne fermement cette agression irresponsable sur les réseaux en fibre optique. Compte tenu du caractère essentiel et stratégique des réseaux aujourd’hui, de telles coupures sont susceptibles d’engendrer des conséquences dramatiques, comme par exemple le retardement d’opérations de secours à la personne.”

Et d’ajouter : “InfraNum tient également à exprimer sa solidarité envers les entreprises et les particuliers victimes de ces actes inqualifiables et félicite les équipes des opérateurs et de leurs sous-traitants qui sur le terrain donnent le meilleur d’elles-mêmes pour remettre en état les infrastructures. La fédération insiste une nouvelle fois sur la nécessité de lancer un grand plan de résilience des réseaux.”

Philippe le Grand était d’ailleurs intervenu sur le sujet il y a une quinzaine de jours dans le cadre séminaire KPMG SWP et avait imaginé ce type d’incident pour illustrer l’urgence de réfléchir aux enjeux et moyens de cette résilience.

Des actes de sabotage coordonnés sont à l’origine de la panne sur le réseau Free.

Nous vous rapportions ce matin que le réseau Free rencontrait depuis cette nuit, avec des centaines de DSLAM qui étaient injoignables. Si les techniciens Free sont mobilisés depuis 4h du matin pour intervenir sur le réseau, il reste encore quelques DSLAM injoignables à cette heure.

Et le problème rencontré par Free, et dans une moindre mesure par SFR, est loin d’être anodin. L’OBS, qui cite une source étatique, rapporte qu’il s’agit d’un « acte de malveillance coordonné », particulièrement « grave » et « très rare ». Cette source a précisé que “cette situation est très préoccupante parce qu’il s’agit d’une vraie opération. Ça peut être des petits malins militants comme beaucoup plus grave [sous-entendu, une volonté terroriste, NDLR]. La gendarmerie va être mobilisée pour surveiller sur le terrain.”

En effet, les actes de malveillance sur le réseau semblent avoir été organisés. Ainsi que l’indique L’OBS c’est tout d’abord le lien longue distance en fibre optique Paris-Lyon qui aurait été le première sectionné vers 3h20, suivi de Paris-Strasbourg vers 3h40, et de Paris-Lille vers 5h20. Les répercussions, elles, se sont fait ressentir dans toutes les villes desservies par ces liens.

Ces actes de sabotage pourraient cependant ne pas resté impunis puisque, selon L’OBS,  le parquet a été saisi.