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La fibre, elle arrive bientôt chez moi ?

Durant tout l’été, Univers Freebox vous propose chaque jour une courte vidéo, sur YouTube et TikTok, pour vous présenter une astuce sur Free, Free Mobile ou même plus largement sur les services numériques.

Aujourd’hui, nous vous montrons trouver l’éligibilité de votre logement à la fibre de Free, afin de savoir si elle est déjà disponible dans le cas où vous souhaitez passer chez Free ou bien quand sera-t-elle disponible, dans le cas où vous êtes déjà chez Free et attendez de disposer du FFTH pour migrer votre abonnement.

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Dans la nuit de dimanche à lundi, plusieurs actes de sabotage ont ciblé les réseaux de fibre optique de divers opérateurs télécoms en France. Ces incidents, survenus dans six départements, ont été signalés par l’Agence France-Presse (AFP) le lundi 29 juillet, selon des sources policières. Les départements affectés comprennent les Bouches-du-Rhône, l’Aude, l’Oise, l’Hérault, la Meuse et la Drôme. Paris, qui accueille les Jeux olympiques du 26 juillet au 11 août, n’a pas été touché.

D’après les plateformes Downdetector et Zone-Adsl, qui recensent les pannes rapportées par les utilisateurs, des perturbations ont été constatées sur les réseaux d’Orange, SFR, Bouygues, et principalement Free. Le réseau professionnel de Free a publié un message lundi matin sur le réseau social X, mentionnant un « ralentissement significatif ». Heureusement, la situation semblait se stabiliser en fin de matinée, avec une diminution notable des signalements.

 

Depuis 2h15 ce matin notre réseau national subit un ralentissement significatif.
Tous nos services sont assurés avec parfois des dégradations de qualité de services.
Nos techniciens sont pleinement mobilisés. Nous vous tenons informés de l’évolution de la situation.

— Free Pro (@FreePro) July 29, 2024

Ces actes de vandalisme ont principalement visé le réseau longue distance de fibre optique de SFR, l’un des plus grands de France aux côtés de celui d’Orange. Un porte-parole de SFR a expliqué au Monde que cette infrastructure, essentielle pour la transmission des données de nombreux opérateurs télécoms, a été gravement endommagée, entraînant des difficultés pour plusieurs fournisseurs de services internet. Le réseau d’Orange, qui est le prestataire télécom des Jeux Olympiques de Paris 2024, n’a pas été affecté.

Mesures et réactions

Malgré les dommages causés aux câbles, le trafic internet n’a pas été complètement interrompu. Les opérateurs ont réussi à utiliser des routes alternatives pour acheminer les données, minimisant ainsi l’impact sur les clients. Nicolas Guillaume, président et cofondateur de Netalis, a indiqué sur X que les connexions étaient maintenues grâce à des chemins de secours, bien que la latence puisse être plus élevée pendant quelques heures. Certaines antennes de téléphonie mobile dans les départements touchés ont également connu des dysfonctionnements.

SFR a mobilisé ses équipes techniques sur les lieux des incidents. La réparation des câbles sectionnés nécessitera plusieurs heures de travail.

Antécédents de vandalisme

Ce type de sabotage n’est pas une première en France. Dans la nuit de jeudi à vendredi précédant ces événements, un incendie criminel avait endommagé une antenne-relais et un nœud de raccordement de fibre optique près de Toulouse. Un graffiti “No J.O.” avait été trouvé à proximité, cet acte ayant été revendiqué par un site local d’ultragauche. Toutefois, le parquet de Toulouse a appelé à la prudence, suggérant qu’il pourrait s’agir d’une revendication opportuniste.

En avril 2022, une série de coupures de câbles de fibre optique avait déjà provoqué des perturbations majeures sur le réseau. Une enquête est toujours en cours concernant ces incidents.

L’Arcep lance une nouvelle mise à jour de son service « Ma connexion internet » avec les données d’éligibilité actualisées au 31 mars 2024.

Le régulateur des télécoms un outil très pretique qui vous pe’rmet de connaitre les débit auquels vous pouvez prétendre à votre domicile. Nommé ma connexion internet cet estproduit à partir des données transmises par les opérateurs.

Très utile pour un grand nombre de Français, ce moteur de recherche de l’internet fixe rassemble sous forme de cartes toutes ces informations. Il suffit d’entrer son adresse et l’outil affiche l’ensemble des opérateurs disponibles, le réseau filaire (fibre, câble, ou xDSL) ou hertzien (4G fixe, HD et THD radio, satellite) et donc les débits maximum pouvant être obtenus.

Pour plus d’efficacité, le site “Ma connexion internet” vient ainsi d’être mis à jour avec les données du 1er trimestre 2024. Les infographies régionales et départementales des bon haut débit et très haut débit sont également disponibles. Vous pouvez faire une recherche grâce à la carte interacftive ou taper directement votre adresse.

Pratique, cette page permet, elle,de connaître le taux d’éligibilité à la fibre, au câble, au cuivre (ADSL) au satellite mais aussi au THD Radio et à la 4G fixe, que ce soit par région ou par département, mais aussi pour tout le territoire français. Il est également possible de connaître la répartition des locaux selon la meilleure technologie disponible.

 

 

Depuis le 1er janvier, les quatre opérateurs commerciaux nationaux font figurer la référence de la prise terminale optique (PTO) de leurs abonnés sur leur facture, afin de faciliter et fiabiliser la prise d’abonnement à la fibre optique.

Lorsque vous disposer déjà d’une prise optique dans votre logement, et que vous souscrivez à un abonnement (ou lorsque vous changez d’opérateur), il vous est souvent demandé, la référence de votre PTO, afin d’identifier votre ligne fibre optique et faciliter l’ouverture de la ligne. La prise terminale optique (PTO) est installée par le technicien lors du premier raccordement du local ou logement à la fibre. C’est un boitier blanc fixé au mur, d’environ 8cm par 8cm sur lequel il faut connecter la box fibre pour accéder au réseau fibre.

La prise terminale optique (PTO) installée dans les logements

Les quatre opérateurs commerciaux d’envergure nationale (Free, Orange, Bouygues Télécom et SFR) se sont engagés conjointement à faire figurer la référence de la prise terminale optique de leurs clients abonnés à la fibre optique (FTTH) sur les factures depuis le 1 janvier 2024 ( c’était déjà la cas sur les espaces client en ligne depuis le 1^er juillet 2023).

L’indication de la référence de la Prise Terminale Optique sur la facture et l’espace client présente l’avantage pour les utilisateurs de pouvoir obtenir simplement et à tout moment la référence de la prise de leur logement. Cette référence permet notamment de faciliter les démarches en cas d’emménagement ou de changement d’opérateur. Elle permet de fiabiliser la prise de commande et d’éviter les erreurs de raccordement.

 

L’Arcep vient d’annoncer de nouvelles décisions dans le cadre des marchés du haut et du très haut débit fixes, qui comprennent notamment les services de fourniture d’accès à internet fixe pour les particuliers et les entreprises.

Les dispositions qui viennent d’être publiées par l’Arcep visent à assurer la bonne coordination des calendriers d’arrêt du cuivre et de déploiement de la fibre, et notamment l’achèvement de ce dernier avant l’extinction du réseau cuivre. Elles imposent également des délais de préavis qui prennent en compte l’état des déploiements des réseaux en fibre optique dans les zones concernées. Il s’agit de s’assurer que les utilisateurs finals disposeront d’une solution très haut débit après la fermeture du cuivre, et de permettre aux opérateurs alternatifs de préparer les migrations de leurs parcs. Les obligations de partage de données pesant sur Orange sont également renforcées, afin d’assurer la visibilité nécessaire à l’ensemble des parties prenantes au projet de fermeture du réseau cuivre.

L’Arcep a identifié quatre objectifs clés pour la période 2024-2028 :

• encadrer la fermeture du réseau cuivre ;
• assurer un niveau de qualité de service satisfaisant sur le réseau cuivre ;
• faciliter l’achèvement des déploiements de la fibre en garantissant un accès effectif aux infrastructures de génie civil (poteaux, conduites souterraines) ;
• et amplifier la dynamique concurrentielle sur le marché à destination des entreprises.

Par ailleurs, l’Autorité indique qu’elle adapte les obligations tarifaires pesant sur Orange aux évolutions du marché.

Durant cet été, Univers Freebox vous propose de (re) découvrir les tutoriels , astuces, ou encore les reportages, qui vous on plus plu et qui vous proposent de vous aider à utiliser tous les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Dans ce reportage réalisé par Univers Freebox à l’école des Plombiers du numérique à Chaumont, en Haute-Marne, nous allons voir comment, d’un noeud de raccordement regroupant plusieurs milliers de fibres optiques, on à raccorder le quartier et le logement d’un abonné fibre. Du transport à la distribution, voici tout le chemin parcouru par la fibre optique.

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Durant cet été, Univers Freebox vous propose de découvrir ou redécouvrir des tutoriels et des astuces vous permettant d’utiliser au mieux les services de votre Freebox ou de Free Mobile.

Aujourd’hui nous nous intéressons à la fibre de Free. Même si Free a annoncé aujourd’hui, lors de la présentation de ses résultats du 1er semestre 2023 que 70% de ses abonnés étaient désormais fibrés, il reste encore de nombreux Freenautes qui ne le sont pas. Et pour ces derniers, il n’est pas forcement évident de savoir où en est le raccordement de son logement. Nous allons donc voir dans cette vidéo comment connaître l’état de son logement, grâce à une carte interactive officielle mise à jour tous les jours.

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Un abonné Orange retrouve sa connexion grâce à un technicien Free.

Lors d’une intervention sur un point de mutualisation, un technicien Free (ou plutôt qui travaille pour l’un des sous-traitants de Free) constate un problème chez un abonnés Orange, puisque sa fibre a été débranchée. Même si ce n’est pas son rôle et que ce n’est pas la bonne jarretière qui est utilisée, le technicien Free rebranche l’abonné Orange qui peut ainsi retrouver sa connexion, en attendant peut être l’intervention d’un technicien Orange

Un joli exemple qui, si il était généralisé, permettrait peut être de résoudre les problèmes plus rapidement.

Univers Freebox vous propose durant tout l’été des rediffusions des astuces et tutoriels en vidéo, ou comme aujourd’hui un reportage, qui vous ont le plus intéressés. 

Aujourd’hui nous vous proposons un petit film consacré à l’installation de la fibre chez l’abonné par un technicien Free. On peut ainsi découvrir comment fonctionne la back office du service FTTH chez Free et l’intervention des techniciens sur le réseau. Comme cela est indiqué dans le clip, Free revendique actuellement 1,1 million d’abonnés à la fibre, et 3 000 salariés de l’opérateurs sont dédiés à son déploiement.