Auteur : applisfreeboxrevolution

Interview Univers Freebox : Free vous dit tout sur le déploiement du FTTH et ses objectifs pour fibrer tous les abonnés Freebox

Une interview pour tout savoir sur le déploiement de la fibre de Free.

Free a participé fin 2021 au salon des maires pour la première fois. L’opérateur a ainsi présenté ses offres pro, fibre et 5G aux élus municipaux de France. A cette occasion, Univers Freebox s’est rendu sur le stand de Free et a rencontré les responsables des différents services de l’opérateur.

Après l’interview de Thomas Reynaud, le Directeur Général d’Iliad/Free. qui a répondu aux différentes questions d’actualité de l’opérateur, et Ombeline Bartin, la Directrice des affaires publiques , et Vincent Poulbère, le Directeur Marketing et commercial de Free Pro, nous vous proposons aujourd’hui de découvrir l’interview de Thibault GENTIEN , le Directeur des ventes Fibre chez Iliad / Free. Il nous explique comment se passe le déploiement FTTH chez Free.

La Fibre ça se déploie à vitesse grand V, quel est l’intérêt d’avoir un stand au salon des maires ?

Aujourd’hui, Free commercialise 24 millions de prises éligibles sur 12 000 communes. C’est une commune sur trois qui peut avoir les offres Fibre Free. Donc il faut le faire savoir à tous les maires et à toutes les collectivités locales.

Concrètement les maires qui viennent vous voir ici, c’est pour avoir la Fibre ?

C’est pour avoir des informations : Quand Free est arrivé ? La fibre a t elle été déployée par un opérateur d’infrastructure ? Quand seront nous présent commercialement. On les incite à remplir des formulaires d’intérêt qui sont disponibles sur le site de Free.fr

On sait que pour les déploiements d’antennes 5G les communes font parfois des difficultés. Est ce le cas pour l’installation de la Fibre. ?

Les communes sont très appétentes à l’arrivée d la Fibre, et à l’arrivée des opérateurs commerciaux pour bénéficier des meilleures offres.

On a franchi un palier chez Free : vous avez annoncé avoir plus d’abonnés Fibre que d’abonné en ADSL. C’est pour quand le 100% Fibre ?

Déjà, on va commencer par avoir 100% de la France fibrée ; aujourd’hui c’est 24 millions de logements et il y a 35 millions de logements en France donc il y a encore 2 à 3 ans de déploiement. Toutes nos équipes œuvrent pour que la bascule de technologie se fasse. Et aujourd’hui on est très confiant pour que l’on continue à progresser de façon très importante. La part d’abonné fibré va passer d’une petite majorité à une très grand majorité dans les prochains mois.

En quoi les communes vous aident à installer la Fibre ? En vous donnant le passage dans les trottoirs par exemple ?

Pas du tout ! Parce que cela est fait avec les opérateurs d’infrastructures. Les communes nous aident parce qu’elles communiquent sur le fait que tous les opérateurs soient présents et une grande partie d’entre elles organisent des réunions d’informations publiques où les opérateurs sont présents, donc du coup les abonnés, les administrés prennent conscience qu’il y a plusieurs opérateurs et qu’ils ont le choix de plusieurs tarifs.

 Les habitants qui n’ont pas la Fibre chez eux, peuvent ils intervenir auprès de leurs maire ?

Il peut y avoir quelques cas de figure où c’est utile mais la plupart du temps ce n’est pas avec la mairie qu’il faut voir cela mais avec l’opérateur d’infrastructures :et c’est lui qui est en contact avec la mairie et qui prévoit le déploiement.

Free était le 1er recruteur sur la Fibre les trimestres précédents mais Orange vous dépasse actuellement cela veut dire que vous déployez moins vite qu’Orange ?

Non cela ne veut pas dire qu’on commercialise moins vite. Cela veut dire qu’aujourd’hui, il nous manque une vingtaine de RIP qu’on ne commercialise pas encore, cela explique une grande partie de l’écart que l’on a dans nos performances commerciales. Mais aujourd’hui on reste le 1er opérateur alternatif en termes de croissance de parc sur la Fibre.

On sait qu’il y a un opérateur avec lequel vous avez un peu de mal .. c’est SFR …Avez-vous une date à laquelle vous serez présent sur les RIP de SFR ?

Les choses se sont bien débloquées avec XP Fibre : aujourd’hui on envisage les 1ères ouvertures de réseau qui sont exploités par XP Fibre plutôt dans le Sud de la France, dans le Sud Ouest de la France…”

En terme d’usages : y aura t il de nouveaux usages ou attendez-vous qu’il y ait une grande majorité d’abonnés en Fibre ?

La Fibre est un nouvel usage en soi : parce qu’elle va permettre beaucoup plus de possibilités sur les connectivités des appareils à la maison que ce soit la connexion d’appareils à usage domestique, de sécurité : tous ces éléments-là rentrent dans l’usage qui est induit par l’arrivée de la Fibre et par la capacité à pouvoir mettre une caméra et visualiser à distance ….

Concernant les problèmes de raccordement, l’origine est plutôt du coté des opérateurs d’infrastructures, mais est-ce que Free intervient et met en place des process pour améliorer la situation ?

La majorité des foyers sont raccordés en un seul rendez-vous. Effectivement, il y a des raccordements qui sont plus complexes, des raccordements qui sont très difficiles ou qui ne se finalisent pas mais cela reste quand même minoritaire.
Dans ces cas-là, effectivement, on doit réitérer plusieurs tentatives donc c’est coûteux, c’est chronophage, et c’est mal vécu par nos abonnés parce qu’ils pensent l’avoir, et ils doivent attendre encore. Ils sont déçus d’un échec de raccordement.
Aujourd’hui, Free s’inscrit dans les protocoles qui sont menés avec tous les opérateurs et notamment dans le stock V2 qui permet de sécuriser un certain nombre d’actions pour qu’effectivement le réseau qui est déployé par les opérateurs d’infrastructures soit maintenu dans les meilleures conditions d’exploitabilité. Donc aujourd’hui oui on travaille dessus, les équipes de Free Réseau forment les techniciens et nous avons aussi nos équipes internes qui vont faire les raccordements complexes.

Le plus important : comment savoir si on est éligible à la Fibre chez Free ?

C’est très simple on fait un test d’éligibilité. Il y a deux cas de figure : on peut souscrire à une offre Fibre ou une offre ADSL Si vous êtes éligibles à la Fibre c’est une bonne nouvelle ! Si c’est l’ADSL : vous pouvez souscrire à l’’ADSL et vous pouvez aussi remplir un formulaire d’intérêt Fibre dispo sur la carte Free.fr. Vous pouvez suivre le déploiement sur la carte que nous mettons à jour régulièrement. Quand c’est foncé c’est qu’on est éligible. Quand c’est clair c’est qu’on n’est pas encore éligible. Lorsque je trouve un logement je vais cliquer dessus.. (vous pouvez retrouver le tutoriel vidéo d’Univers Freebox concernant la carte fibre de Free)

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Les astuces Free en vidéo : comment connaitre l’avancement de la fibre de Free pour votre logement

Une astuce simple à découvrir.

Notre série vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, vous propose de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique. Il s’agit d’un format très court, d’environ une minute, qui vous détaillera, sur notre chaîne YouTube, une astuce simple et efficace.

Cette fois-ci nous nous intéressons à la fibre de Free. Si le déploiement avance rapidement, il n’est pas forcement évident pour chacun de savoir où en est le raccordement de son logement. Nous allons donc voir dans cette vidéo comment connaître l’état de son logement, grâce à une carte interactive officielle mise à jour tous les jours. Vous pouvez également être alertés dès qu’il y aura une évolution.

Pour ne rater aucune de nos vidéos, vous pouvez vous abonner à la chaîne YouTube d’Univers Freebox

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Free diffuse une nouvelle pub TV : “Le meilleur débit fibre, au prix de ce que vous en faites vraiment”

Free met en avant ses bons résultats sur les performances de sa fibre

Free a lancé une nouvelle publicité TV dans la laquelle il met en avant les performances de sa fibre, avec pour slogan “Le meilleur débit fibre, au prix de ce que vous en faites vraiment”. Plus particulièrement l’opérateur se base sur le baromètre nPerf du mois dernier qui le place en premier sur les débits fibre, que ce soit en upload ou en download. Nous vous laissons découvrir cette nouvelle publicité, courte, puisqu’elle ne dure que 20 secondes.

Le classement nPerf du 1er semestre 2021 en ce qui concerne le téléchargement :

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Les astuces Free en vidéo : comment connaitre l’avancement de la fibre de Free pour votre logement

Une astuce simple à découvrir.

Notre série vidéo “Le saviez-vous, nos astuces Free”, vous propose de découvrir ou de redécouvrir certaines possibilités ou options peu connues que propose Free et qui pourront vous simplifier la vie ou répondre à une problématique. Il s’agit d’un format très court, d’environ une minute, qui vous détaillera, sur notre chaîne YouTube, une astuce simple et efficace.

Cette fois-ci nous nous intéressons à la fibre de Free. Si le déploiement avance rapidement, il n’est pas forcement évident pour chacun de savoir où en est le raccordement de son logement. Nous allons donc voir dans cette vidéo comment connaître l’état de son logement, grâce à une carte interactive officielle mise à jour tous les jours. Vous pouvez également être alertés dès qu’il y aura une évolution.

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Fibre et 5G : Free veut devenir “l’opérateur alternatif de référence sur les réseaux de dernière génération”, et accélère le déploiement

A fond la fibre ! … et la 5G.

A l’occasion de la présentation de ses résultats anticipés, Free a fait le point sur le déploiement de ses réseau fixe et mobile au 30 juin. Iliad annonce ainsi vouloir “devenir l’opérateur alternatif de référence sur les réseaux de dernière génération”. Et pour y parvenir il accélère ses investissements en France qui se sont élevés à 771 millions d’euros au 1er semestre 2021, en hausse de 24,0% par rapport au 1″ semestre 2020 .

Un record de reccordement

Le nombre de prises raccordables à augmenté de 5,9 millions sur 12 mois, à 22,7 millions de prises à fin juin 2021. Les offres commerciales de Free en fibre sont désormais disponibles sur près de 10 700 communes (8 200 communes à fin 2020). À fin juin 2021, le parc d’abonnés FTTH progresse de 50 % sur 12 mois, et dépasse les 3,3 millions abonnés au 30 juin 2021. La progression sur 12 mois de 1,1 million d’abonnés étant le nouveau record en termes de raccordements .

Free, toujours leader sur la 5G

Concernant le mobile, près de 4 000 sites 4G nouvellement équipés des fréquences 700MHZ au cours des 12 derniers mois, améliorant nettement la qualité de l’expérience pour les abonnés, “Une tendance reconnue par un nombre grandissant d’enquêtes externes et qui devrait continuer avec l’obtention de fréquences supplémentaires au 3ème trimestre” a indiqué Iliad.

Free poursuit également à un rythme élevé ses déploiements 5G et consolide sa position de plus grand réseau 5G de France. A fin juin 2021, Free était l’opérateur leader en termes de nombres de sites 5G (toutes fréquences confondues) en métropole avec près de 17 000 sites autorisés (dont près de 2 500 en 3,5 GHz) et plus de 10 200 sites ouverts

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Vous souhaitez tout savoir sur le déploiement 4G/5G et de la fibre ? Free lance encore un nouveau compte régional

Une dixième région a droit à son compte Twitter Free

Après le compte Twitter de la région PACA ce matin, Free vient de lancer celui de la région Centre Val-De-Loire. Ce dernier, comme les précédents, est un compte qui vous propose de l’information sur le déploiement de la fibre mais également de la 4G et 5G dans votre région. Il annonce par exemple dès qu’une ville est reliée à la fibre de Free ou dès que la 5G est disponible dans une commune. A noter que ce n’est pas un compte qui gère l’assistance, il sert uniquement à communiquer des information sur votre ville ou région.

A noter que 9 autre compte régionaux ont déjà été lancés

Attention, il  s’agit avant tout de comptes d’informations. Chacun d’entre eux indique bel et bien de contacter les trois comptes d’assistances de Free en cas de problèmes.

 

 

 

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Découvrez le reportage de Télématin sur l’installation de la fibre chez Free

Free booste ses recrutements dans la fibre

Lundi matin, Free a fait l’objet d’un reportage dans l’émission Télématin. Le sujet était consacré à la fibre, de la formation jusqu’à l’installation chez un Freenaute. On peut ainsi suivre le parcours de John Boissy, technicien fibre chez Free, qui s’est donc formé au Campus Numérique de Montereau, une structure de l’Economie Sociale et Solidaire qui délivre des formations certifiantes Télécom et Fibre et a ensuite été embauché par l’opérateur de Xavier Niel. Free annonce d’ailleurs qu’il va recruter 400 techniciens fibre cette année

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